Главная Порядок заказа и оплаты

1. Выбор → 2. Заказ → 3. Подтверждение → 4. Оплата → 5. Документы
  1. Поиск и выбор места отдыха или тура

    Для выбора отдыха в здравницах Крыма или воспользуйтесь помощью консультанта службы продаж по любому из следующих средств связи:

    Телефоны в Крыму

    +7 978 788-53-50 (МТС-Россия)
    +7 499 641-15-65 (прямой московский номер)

    Для звонков из Украины

    +38 094 900-78-08, 094 900-78-09 (Интертелеком)

    Для звонков из Крыма

    +38  (0652) 707-808, 707-809, 607-275 (факс)

     

    Эл. почта

    ICQ

    Статус318-945-179

     

  2. Предварительное бронирование

    После выбора курортного объекта или тура заполните и отправьте нам форму заказа со сведениями о выбранном варианте отдыха, условиях и сроках размещения, контактной информацией и достоверными данными туристов. Также вы можете отправить заявку , факсу или оставить заявку по телефону.

    Внимание!

    Отправка заявки на бронирование не гарантирует предоставления туристических услуг. Только получение вами нашего письменного подтверждения бронирования, договора и счета является гарантией вашего размещения и основанием для оплаты.

    До момента оплаты, подписания вами договора или иных действий, связанных с признанием условий договора, вы не несете перед нами никаких обязательств по вашей заявке.

    Конфиденциальность и защита персональных данных

    Ваша личная информация (персональные данные) и персональные данные других потребителей туристических услуг (туристов) по вашему заказу, необходимые для бронирования туристических услуг, обрабатываются исключительно в целях исполнения вашего заказа согласно требованиям Законов «О защите прав потребителей» и «О защите персональных данных».

    Размещая заявку на бронирование туристических услуг на сайте «Солнечный Крым», вы подтверждаете ознакомление и согласие всех указанных в заявке туристов с целями сбора и использования персональных данных и правами их владельцев, возникающими в связи с обработкой данных.

  3. Подтверждение бронирования

    В ответ на ваш запрос наш менеджер вышлет, если это возможно, подтверждение бронирования либо свяжется с вами для уточнения деталей заявки. Если подтвердить бронирование невозможно (например, нет мест на нужный период заезда), то вам обязательно будут предложены альтернативные варианты отдыха, наиболее полно соответствующие указанным вами пожеланиям.

    Мы обязательно отвечаем на все заявки в течение рабочего дня. Если мы не смогли связаться с вами по оставленным вами контактным данным, пожалуйста, свяжитесь с нами сами любым удобным вам способом.

    После окончательного согласования всех деталей менеджер подтвердит бронирование: по электронной почте (предпочтительный способ) или по факсу вам будут высланы письменное подтверждение бронирования с полным расчетом стоимости заказа, договор на организацию туристического обслуживания  с указанием всех деталей тура и счет на оплату вашего отдыха.

  4. Оплата

    Для сохранения бронирования и получения забронированных туристических услуг необходимо предварительно оплатить тур или путевки в сроки, указанные в подтверждении бронирования и договоре на организацию туристического обслуживания. Как правило, на оплату счета отводится 3 банковских дня, однако в зависимости от срочности заезда сроки оплаты могут меняться, что указывается в подтверждении бронирования, договоре или согласовывается дополнительно.

    В небольшом числе случаев возможна частичная предварительная оплата забронированного номера с полным окончательным расчетом непосредственно при прибытии отдыхающих в отель, пансионат и т.д. При наличии такой возможности у объекта размещения и соответствующего договора с ним туристической фирмы наш менеджер предложит соответствующий порядок расчетов и согласует с вами размер и условия предварительной оплаты.

    При отсутствии своевременной оплаты в согласованные сроки бронирование туристических услуг аннулируется, заказчику при этом высылается по электронной почте или факсу письменная аннуляция бронирования. Риск неполучения аннуляции бронирования возлагается на заказчика.

    Способы оплаты

    Банковский безналичный платеж

    При подтверждении заказа вам будет выслан счет на оплату, который вы можете распечатать и оплатить в любом банке. Денежные средства поступят на наш расчетный счет в течение 1-3 рабочих дней после оплаты заказа. Оплата заказов клиентами — юридическими лицами возможна только по безналичному расчету.

    Наличный расчет

    Вы можете оплатить забронированные туристические услуги в нашем офисе при получении документов, гарантирующих предоставление забронированных услуг. С 01.06.14 единственной валютой для расчетов на территории Крыма является российский рубль.

    Оплата банковской картой Visa или MasterCard

    Сервис онлайн-процессинга в Интернете предоставлен системой безопасных электронных платежей PayAnyWay. PayAnyWay не передает данные вашей карты нашему магазину и третьим лицам. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure. Технология 3D Secure является частью глобальных программ Visa Verified by Visa и MasterCard MasterCard® SecureCode™, целью которых является предоставление и обеспечение безопасных и надежных методов оплаты товаров и услуг в глобальной сети Интернет.

    Банковские сервисы, платежные терминалы и электронные деньги

    Возможность простого безопасного взаимодействия с системами онлайн-банкинга, денежных переводов, сетями платежных терминалов и платежными системами электронных денег также предоставлена сервисом PayAnyWay.

    Внимание!

    Органы местного самоуправления Крыма имеют право устанавливать туристический сбор — местный налог в размере 0,5-1% от стоимости проживания за вычетом НДС, затрат на питание, бытовые и прочие услуги.

    В большинстве отелей, пансионатов, санаториев и пр. туристический сбор обязательно оплачиваетсясамими туристами при поселении на объекте временного проживания. При этом определены некоторые категории лиц, которые не являются плательщиками туристического сбора. При отказе туриста-плательщика сбора от его оплаты база размещения может отказать ему в приеме на отдых.

    В некоторых случаях туристический сбор уже включен объектом размещения в стоимость путевок. Информация о включении сбора в стоимость услуг обязательно указывается в прайс-листе такого объекта на нашем сайте.

    Подробная информация о туристическом сборе в Крыму



  5. Документы

    После полной оплаты заказа мы вышлем на ваш адрес электронной почты или факс туристический ваучер, по которому туристы будут приняты и размещены объектом размещения. Ваучер необходимо распечатать и предъявить администрации принимающей стороны при поселении.

    В случае бронирования и оплаты экскурсионного или активного тура вместо туристического ваучера за несколько дней до начала тура вам будет выслан информационный лист с программой тура, точным списком баз размещения по маршруту и контактным телефоном руководителя группы.

    При подтверждении бронирования с окончательным расчетом при прибытии в отель (доступно для ограниченного числа баз размещения) после выполнения вами условий по предварительной оплате вам будет отправлено подтверждение бронирования на фирменном бланке с указанием сроков и условий проживания, условий получения забронированных дополнительных услуг и суммы окончательной оплаты.

    Бухгалтерские документы (оригинал счета, акт выполненных работ/оказания услуг), при необходимости, вышлем на ваш почтовый адрес.

    Также все документы можно получить в нашем офисе, расположенном по адресу: Крым, г. Симферополь, ул. Фрунзе, 32, 2-й этаж, оф. 304 (см. расположение офиса на карте Симферополя ).

    При заказе трансферак месту отдыха документы, гарантирующие получение забронированных услуг, также будут в наличии у встречающего туристов водителя.

    Помните, что кроме предоставленных нами документов, гарантирующих получение забронированных туристических услуг, при прибытии на отдых туристы должны иметь паспорт (дети — свидетельство о рождении). Также при размещении в санаториях, отелях и пансионатах для детей необходимо наличие справки о состоянии здоровья, прививках и эпидемокружении. А для всех желающих пройти курс лечения в санаториях необходима санаторно-курортная карта (услуга оформления санаторно-курортной карты по прибытию на отдых и лечение предусмотрена во многих санаториях, но в большинстве случаев будет оказана за дополнительную плату). Не забудьте заранее позаботиться о необходимых медицинских документах в вашей поликлинике по месту жительства.

Экскурсионные туры

Самые знаминитые и красивые места Крыма откроют для Вас свои объятия и подарят незабываемые впечатления!

Экскурсионный тур "Крымская кругосветка"
За 5 дней вокруг всего Крыма!
Лучшее предложение в 2015 году
от 12470 р.

Экскурсионные туры по Крыму


Детский отдых в Крыму

Только самые яркие и экстраординарные детские лагеря Крыма: насыщенные программы активного отдыха детей, комфорт проживания и безопасность детей на отдыхе.

Бронируйте заранее, пока ещё есть места на нужные вам смены.

Детский лагерь "Мандарин"
Смелый, яркий, сочный, модный, отличный от других!

от 40950 р.
за смену
Детский лагерь "Какаду"
Лагерь активных приключений

от 35450 р.
за смену
Молодежный центр "I&Camp"
Лагерь для детей поколения "i"
от 57900 р.
за смену

Лучший детский отдых в Крыму


Лучшее предложение

Санаторий "Мисхор"

Санаторий "Мисхор"
(пос. Мисхор, Большая Ялта)
Один из популярнейших санаториев Крыма в живописном поселке Мисхор, великолепный парк, современный бассейн с морской водой

Все здравницы